Descripción:
Estoy sorprendido y halagado de que mi amigo cercano y distinguido colega eligió dedicarme su nuevo libro. En especial estoy complacido de que mi pregunta al doctor Jagdish Sheth, formulada hace tantos años, fuera el ímpetu para escribir Los malos hábitos de las buenas compañías, uno de los libros de negocios más notables publicados desde hace muchísimo tiempo. Mi amistad con Jag, como es mejor conocido, se remonta muchos años atrás, así como mi deuda por su sabios consejos. Jag fue discreto confidente mío y de BellSouth durante los años de considerable conmoción en la industria de telecomunicaciones, y nos ayudó a desafiar las creencias del statu quo que siguieron a nuestra empresa tan pronto salimos del ancestral monopolio. Jeg nos ayudó a retar la forma de pensar de altos dirigentes así como de mandos intermedios y ese trabajo influyó en la cultura que floreció en una BellSouth competitiva. Por supuesto, BellSouth es una de muchas empresas en las que Jag aportó su valiosa experiencia. La lista de notables compañías que han solicitado su ayuda es extensa y abarca tres continentes; América, Europa y Asia. Me sorprendo con frecuencia por sus múltiples consultorías y su programa de conferencias; aún así, encuentra tiempo para enseñar en algunos de los cursos más famosos en la Escuela de Negocios Goizueta en la Emory University, donde es el titular de la cátedra Charles H. Kellstadt. La universidad y la comunidad fueron afortunadas cuando Jag decidió hacer de Atlanta su hogar. Este nuevo libro (el más reciente de varios, por cierto) revela de inmediato la amplitud de la experiencia de Jag y la profundidad de su perspicacia. Por obvias razones, tengo particular interés en el capítulo Complacencia: el éxito alimenta al fracaso, en especial acerca de la complacencia resultante: Cuando su éxito pasado provino de un monopolio regulado. Al leer de nuevo sobre el forzado rompimiento de AT&T en 1984, recordé las dolorosas lecciones que las empresas de muchas industrias estuvieron obligadas a aprender gracias a la desregulación, lecciones de las cuales Jag habla en términos precisos.
